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2011年-2005年国家职业秘书三级考试题.doc

2011年-2005年国家职业秘书三级考试题

bruce闫
2019-01-11 0人钱柜777手机版登陆 0 0 0 暂无简介 举报

简介:本文档为《2011年-2005年国家职业秘书三级考试题doc》,可适用于考试题库领域

月一、单项选择(第题~第题每题分共分。)公文生效的标志是(  )。A领导签字  B、会议通过  C、加盖印章  D、上级批准公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。A、国家行政机关的办公会议  B、企事业单位所召开的会议  C、大型会议  D、党的系统所召开的会议在对会议经费使用情况进行监督和控制时通过比较各项成本的预算和实际价值的差额并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。A、损益平衡表法  B、比率分析法C、质量法     D、报告和会议法会议文件的归档应(  )。A、越简单越好  B、放在会议进行过程中C、自行建立一套文件制度  D、遵守档案制度举办会议既要确保会议质量又应遵循(  )的原则。A、扩大企业影响力  B、勤俭节约  C、服务社会  D、提高企业竞争力具有个人性特点的文书是(  )。A、讲话稿  B、述职报告  C、邀请信  D、调查报告导致办公模式改变的原因之一是(  )。A、计划机技术的出现   B、办公场地和办公成本的增加C、人际关系的复杂化   D、企业用人制度的固定化在文书处理程序中对收到文书的办理与管理活动称为(  )。A、收文处理  B、发文处理  C、文书签收  D、文书登记在写作中主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是(  )。A、讲话稿  B、讲述报告  C、计划  D、总结如果一个公司中小道消息很多而正式沟通的信息较少这意味着该组织(  )。A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅运作良好B、有相当多的人好搬弄是非传播小道消息C、充分发挥了非正式沟通渠道作用促进了信息交流D、正式沟通渠道中信息传递存在问题需要调整下列公文标题表述准确的是(  )A、××医院关于要求改变拨款方式的报告B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示C、××大学关于举行春季运动会决定的通知D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知计划的结构大致有两种除文章式外还有(  )。A、图柱式  B、图表式  C、表格式  D、图文式动态型信息反映某项工作的(  )。A、发展变化  B、一般规律  C、执行情况  D、历史经验根据来文内容剔除初步处理意见的环节是(  )。A、承办  B、批办  C、拟办  D、催办提示会议按计划进行需要(  )掌握合适的时机。A、会议主持人  B、领导  C、秘书  D、与会代表下列选项中不属会议沟通特点的是(  时间较长 B、初始投入成本较高C、交流不够深入广泛 D、声音和图象无法同步传递、封闭式办公室是指分割成若干带有门、窗的独立小房间的办公结构又称为()A、板开放式办公室 B、网络是办公室C、间隔是办公室  D、传统办公室、简报导语的写法有()A、提问式   B、结论式  C、描写式  D、叙述式、拼音速记略符创制的对象必须是句子和()A、成语  B、常用词  C、词组  D、并列词、企业选贤择优的主要方式是()A、公开  B、民主  C、竞争  D、职权、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系其具体内容是()A、从企业的最高主管部门开始  B、由上向下逐级地确定目标C、从企业的一般员工开始     D、由下向上逐级地确定目标一、案例分析(满分分。第题分第题分)、请看案例分析素材秘书三级C录像找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍应至少找出处正误点)。、请看案例分析素材秘书三级B录像找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方请请作出分析性与更正性的说明(每题连续听两遍应至少找出处)。二、操作题(满分分。第题第题每题分共分第题分)便条高叶:公司定于年月日举行公司年会暨总结表彰会会期两天。为了把这次会议开好我正在拟写这次会议的筹备方案想请你就会议筹备方案的内容和筹备机构的人员分工给我一些建议这次会议初步准备分成宣传策划组、会务组和秘书组来准备请你帮我将三个组的分工制成表格。行政经理XXXX年X月X日 、背景说明:你是宏远公司的行政秘书高叶下面是总经理需要你完成的几项工作任务。便 条高叶:下周我将会接待位来自欧洲的客人请你为客人准备礼品并把准备礼品的想法发个邮件给我。谢谢行政经理XXXXXX年X月X日便条高叶:公司新来一位档案员请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求并将介绍提纲送我过目。行政经理XXXX年X月X日 职业:秘书等级:国家职业资格高级答案一单项选择(第题第题每题分共分)C B A D B B B B AC DDCA C A D C A C ADB C C B B D C D DAC CAA A C B B AB B D CC DC C B BD C B C C B A AA B二多项选择(第题第题每题分共分)AB,C AC AB,CD CD ABCAD ABC ABCD ABCD BDAB ABC ABC ABC ABCDACD ABCD ABCD AB ACABC BCD BCD ABCD ABCAD AD ABDABCD CDAB ABCD ABD ACD ABCBD ABCD BC ABCAB技能考试答案一、案例分析(满分分。第题分第题分)  着装正确。(√) 会使用制作出国团队文件确认表。(√) 电话用语规范。(√)  了解涉外出访对证件的要求。(√) 能适时建议开会沟通。(√) 能区分轻重缓急安排工作。(√) 懂得涉外工作对守时的要求。(√)陪客人乘车自己乘位安排错误。(×)更正与分析:应安排客人在右后位右后位是小轿车的尊位。 接待过程接听手机声音过大。(×) 更正与分析:接待过程应避免接听手机必须接听时应先向客人道歉接听应避开客人声音过大不礼貌。喝咖啡姿势不正确。(×)更正与分析:喝咖啡不可一手拿杯一手拿点心用点心时应放下杯子。不可吹凉咖啡。(×)更正与分析:吹凉咖啡不礼貌应使用勺子搅拌降温。能提供多个备选的出行方案。(√)了解黄书皮的作用。(√) 清楚涉外出访应检查的内容。(√)及时安排和提醒出访者的文件安全。(√) 没有准备时差表。(×)  更正与分析:提醒时差问题是秘书安排商务出行的基本要求遗漏会造成出行不便。政府组织横向沟通的会议。(√)、参考答案:着装符合职业要求。(√) 坐姿不规范。(×)更正与分析:女士穿西装裙坐姿应取侧位双腿平落回收。能协调部门之间的矛盾。(√)办公室整洁有序。(√)文件能进行分类摆放。(√)打电话姿势正确。(√) 电话用语规范。(√)能及时将情况向领导反映并提出合理化建议。(√)能提醒领导有关的工作安排。(√) 能预先安排车并考虑行程中的堵车等问题。(√)对涉及人事名单没有保密。(×) 更正与分析:对涉及人事的名单不注意保密恢复造成不必要的误会与矛盾保密是秘书基本素质要求之一。 字时坐姿不正确。(×)更正与分析:正确的工作姿态是健康工作要求的一部分。注意文字的校对工作。(√)能正确发送邮件。(√) 知道报销前让领导在报销单上签字。(√)能随时将文件收拾整齐放回原来的位置。(√)能按时接听电话。(√)能正确接收传真。(√)正确粘贴报销单的发票。(√) 能进行设备购买前的遴选工作。(√) 能利用政府采购网查找相关信息。(√)开会时的穿着不符合职业要求。(×)更正与分析:正确的工作着装是西服套装或西装套裙。没有提前到达会场。(×) 更正与分析:提前分钟到达会场是会务管理规范要求这样可以为会议顺利开好做充分准备。会后没有及时清理会议室。(×) 更正与分析:会后及时清理会议室的内容包括卫生和文件以及设备的归位。能马上开窗通风。(√)端水姿势正确。(√)没有准时开会。(×) 更正与分析:准时到会是指提前至少五分钟进入会场准时开会是对与会人员的尊重。开会时没有调整手机的接收状态。(×)更正与分析:开会时调整手机的接收状态到震动或无声是使会以减少干扰尊重与会者的要求。能主动承认错误。(√)能通过座谈会的形式了解新员工的情况。(√) 主持会议能直接切入正题并注意解除参会人员的心里负担。(√)能够认真做会会议记录。(√) 能对一些事务做解释性工作。(√) 能对新员工进行岗前培训和规划培训。(√)年月秘书三级考试真题加答案第一部分职业道德 (第~题共道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第-题) 答题指导: ◆该部分均为选择题每题均有四个备选项其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的. ◆请根据题意的内容和要求答题并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑. ◆错选、少选、多选则该题均不得分。 (-)单项选择题(第l题~第题每题分共分。) .对待竞争的正确看法是()。 A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观 .“三个臭皮匠胜过诸葛亮”反映了()的重要性。 A、奉公守法 B、谦虚谨慎 C、团结协作 D、实事求是 .在我们的社会生活中经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往前者不能带有优越感看不起后者后者也不能带有自卑感感到低人一头。这是人际交往中()。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 .一天下午某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时一个小青年抱着一台彩电进来请求修理他叫了一声服务员服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务负的肩膀服务员感到受了侮辱就沉下脸来对小青年说:“有话好好说不要动手动脚你放规矩点。”小青年听了这话怒气冲冲地说:“你没带耳朵来?我叫你为什么不理睬?用手碰你一下怎么了!”服务员说:“你再碰我一下我就对你不客气。”小青年又说:“不客气怎么样?你有种出来我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去小青年也不甘示弱两人扭打在一起。很快围观的人越来越多修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为违背了职业道德规范的()要求。 A、表情从容 B、举止得体 C、态度恭敬 D、忠于职守 .按照有无“契约合同”的标准职业合作可以分为()。 A、非正式合作和正式合作 B、长期合作和短期合作 C、国内合作和国际合作 D、经济合作和外交合作 .合作的作用不包括()。 A、有助于身体成长 B、有助于成就事业 C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩 .关于勤劳节俭的现代意义你认为正确的是()。 A、太勤劳是不懂得生活的表现 B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C、勤劳节俭有利于防止腐败 D、艰苦创业精神应提倡勤俭之风不宜弘扬 .中共中央提出科学发展观这一新理念其含义是指()。 A、以人为本效率优先、兼顾公平的发展 B、以GDP为主全面、快速、可持续的发展 C、以企业为本全面、健康、和谐的发畏 D、以人为本全面、协调、可持续的发展 (二)多项选择题(第题~第题每题分共分。) .以下关于职业技能的说法中正确的是()。 A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能高低取决于个人体质强弱  D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 .从道德的结构角度来看道德素质的内容包括()。 A、道德认识 B、道德情感 C、道德意志 D、道德行为 .以下说法中正确的是()。 A、办事公道是对企业上司的职业道德要求与普通职工关系不大 B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C、诚实守信可以带来经济效益 D、在激烈的市场竞争中信守承诺者往往吃亏 .职业道德修养对职业生涯的影响体现在()。 A、就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求 B、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关走向辉煌 C、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源 D、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分 .下列选项中属于职业道德基本要求的是()。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、公平竞争 D、办事公道 员工处理与领导之间的关系时要做到()。 A、严格遵守企业各项规章制度不给领导惹麻烦 B、一切按领导要求行事 C、信任领导维护领导权威 D、如果领导对自己批评确实有错应立即澄清 .职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分因为()。 A、社会主义精神文明的核心内容是思想道德建设 B、职业道德建设是道德建设的重要组成部分 C、精神文明建设是职业道德形成巩固深化的重要保证 D、人人讲职业道德社会风气就会改观精神文明整体化水平就一定会提高 .下列行为中违背职业道德的做法是()。 A、在单位的电脑上读小说 B、拷贝和使用免费软件C、用单位的电话聊天 D、私下打开同事的电子邮箱二、职业道德个人表现部分(第~题) 答题指导: ◆该部分均为选择题每题均有四个备选项。 ◆请按照题意要求根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 离散选择题(第题~第题每题分共分。) 服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上她立即捡起并连声向客人道歉但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来你认为她的做法()。 A、是合适的 B、欠妥当 C、可以理解 D、应该受到批评 关于工作你最赞成的观点是()。 A、工作就是赚钱谋生 B、工作主要为了赚钱但如果可能应当有令人满意的工作 C、工作就是生活 D、工作是为了实现人生价值 以下说法中你最认同的是()。 A、现代社会提倡人才流动爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B、爱岗与敬业在本质上具有统一性 C、爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D、爱岗敬业与社会提倡人才流动是一致的 你最认同的说法是()。 A、按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现 C、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D、忠诚企业就要大胆地批评领导 作为一名公民你认为自己的社会责任感()。 A、没有 B、较少 C、较多 D、很强 你认为参加职业道德培训的意义()。 A、不重要 B、无所谓 C、重要 D、十分重要 用工作时间打电话与朋友聊天或做些与工作无关的事你()做。 A、用很少的时间 B、用一定的时间特别是在个人生活遇到麻烦时 C、有空时 D、用很多时间 .如果你所在的公司为了进一步拓展市场在人员和机构方面进行重大调整而你正负责开发一个重要客户并且已经取得较大进展这时公司让你放下现在的工作到一个新部门去你通常会()。 A、立刻放下现在的工作投入到新的工作岗位 B、请求公司让你把现在的工作做完再去接受新工作 C、立即将原工作进行安排与交接同时接手新工作 D、想方设法保留原工作 如果你所在的单位经营状况不景气你最有可能的反应是()。 A、内心焦虑但又无奈 B、做好手头的工作同时找份兼职 C、干好本职工作等待新的转机 D、不管建议能否被采纳都提出来。第二部分理论知识 (题共道题满分为分) 一、单项选择题(第题~第题每题分共分。) 叙述是表述人物的经历、行为或()。 A、事件发生的时间、地点 B、事物发展变化的结果 C、事件发生的原因、结果 D、事物发展变化的过程 在有重大传染疾病流行时为避免传染和交叉感染可采用()。 A、项目团队工作模式 B、弹性时间工作模式 C、在家工作模式 D、交叉工作模式 计算机速记与手写速记功能相同的是能够()。 A、传递信息 B、交流语言 C、存储语言信息 D、记录语言信息 关于文章运用语言的标准必须平实的理解不正确的一项是()。 A、平易实在 B、朴素规范 C、明白流畅 D、通俗易懂 在Excel中如果输入“”则在单元格中会出现()。 A、月日 B、 C、#### D、FALSE 对会议的评估应做到()。 A、淡化宣传 B、避免定论 C、科学高效 D、澄清事实 按新的办公模式要求不需要与其它员工或客户有太多的接触可安排在家完成工作内容的人员是()。 A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员 关于开放式办公室优点的描述不正确的是()。 A、开放式办公室有灵活应变的功能 B、开放式办公室不会受到他人的干扰 C、开放式办公室能节省面积 D、开放式办公室容易共享办公设备 .文章的命名通常叫做()。 A、标题 B、文名 C、题目 D、公文名称 某公司中存在许多不同的非正式群体并因为需求不同而发生冲突以致影响组织的发展。作为公司秘书你认为应该建议经理采取的措施是()。 A、尽力满足各个非正式群体的不同需求 B、协调各个非正式群体的分歧 C、禁止非正式群体的活动 D、引导非正式群体的活动 公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为()。 A、会商 B、催办 C、审核 D、签署 .“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见下列没有决定部分的通报是()。 A、表彰性通报 B、批评性通报 C、传达性通报 D、发布性通报 新职工入职培训首先要解决()。 A、管理知识 B、财务知识 C、产品认知 D、岗位认知 信息利用是使存储的信息()。 A、系统条理化 B、满足工作需要 C、达到规定目标 D、实现功能扩充 评价会议是否成功首先是要()。 A、设计会议效果评估表 B、分析领导的意图是否贯彻执行 C、分析确定影响会议效果的因素 D、分析与会代表的满意率程度 下列说法中正确的是()。 A、由于商业受贿不具有不正当竞争的性质故不受我国《反不正当竞争法》的调整 B、引入误解的虚假宣传行为在主观上必须表现为故意 C、通过实施反向工程而获取他人商业秘密在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为 D、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人 涉外迎接的准备工作不包括()。 A、布置会场 B、准备酒会 C、提供背景资料 D、接待人员安排 “决定”这一文种属于()。 A、指令性公文 B、知照性公文 C、法定性公文 D、奖惩性公文 办公室温度应该控制在()。 A、℃~℃ B、℃~℃ C、℃~℃ D、℃~℃ 中小型的办公会为了便于讨论一般采取()的会场布局。 A、半圆形 B、方拱形 C、椭圆形 D、大、小方形 下列可以被核准注册为商标的有()。 A、“最亮”牌灯泡 B、“补血”牌营养液 C、“巧妙”牌手表 D、“钢铁”牌汽车 涉外接待活动应遵循的基本原则不包括()。 A、不卑不亢 B、内外有别 C、依法办事 D、必须通知媒体 秘书对上司工作环境的关注点应是()。 A、环境整洁、设备完好 B、环境整洁、设备先进 C、环境优美、舒适宜人 D、环境幽雅、设备整齐 决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是()。 A、正反馈 B、输入反馈 C、前反馈 D、跟踪反馈 下列选项中不属会议沟通特点的是()。 A、沟通对象有分散性、过程具有延展性 B、信息影响具有限制性 C、沟通对象有群体性信息影响具有传播的有限性 D、过程具有流程性信息影响具有传播的延展性沟通对象有群体性在Excel中单元格B中的公式为“=AB”如果将此公式复制到C单元格公式将为()。 A、=BC B、=AB C、=BA D、=AB 以下关于馈赠礼品的描述不正确的选项是()。 A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物 B、不要给韩国人送日本产品作礼物 C、日本人不喜欢“” D、日本人送礼不注重包装 下列对企业文化叙述不正确的是()。 A、企业风气是企业文化的直观表现 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C、精神层是形成制度层的物质基础 D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层 .计算用于控制会议财务预算的各项指标如赢利性指标来分析会议成本对利润的贡献率这种会议经费使用的监督方法称为()。 A比率分析 B、损益平衡表 C、质量 D、授权和自我控制 选择礼品不必考虑的因素是()。 A、与受礼者的关系 B、送礼的原因 C、接待规格 D、受礼者的特点 压缩信息材料的篇幅达到主题突出文字精炼效果的信息开发方法为()。 A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法 在会计科目中所得税属于()。 A、资产类 B、损益类 C、所有者权益类 D、负债类 导致工作模式发生变化的原因不包括()。 A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力 编制目录属于()。 A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 .关于Word查找操作的错误说法是()。 A、可以从插入点当前位置开始向上查找 B、无论什么情况下查找操作都是在整个文档范围内进行 C、Word可以查找带格式的文本内容 D、Word可以查找一些特殊的格式符号如分页线等 下列总结的标题属于非公文式的是()。 A、《推动人才交流培植人才资源》 B、《××公司年销售工作总结》 C、《市航务管理处春运工作总结》 D、××学院××专业《毕业实习总结》 下列不属于授予发明专利条件的是()。 A、平等性 B、创造性 C、新颖性 D、实用性 以下关于会见、会谈的描述不正确的选项是()。 A、会见是礼节性会晤 B、会谈是指双方或多方为各自利益就某些实质性问题交流情况 C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样 D、会见与会谈时间长短不同 .合影留念不安排在()。 A、双方见面之后会谈开始前 B、会谈结束后 C、会谈进行中 D、双方见面介绍之后 会议应急方案应在()制定完成。 A、意外出现前 B、会议举行过程中 C、会议开始之前 D、会议通知书发出以后 下列关于办公用品发放的叙述正确的是()。 A、视需要随时领取 B、按需分配 C、指定专人发放 D、严格控制数量 某市公安交通管理局拟对某国道采取管理描施应使用的最恰当的文种是()。 A、通知 B、通告 C、通报 D、公告 .会议经费使用的程序为:申请经费→()财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。 A、财务部审核→主管领导审批 B、主管秘书审批→主管领导审批 C、主管领导审批→财务部审核 D、财务部审核→会议秘书长审批 对讲话内容做一字不差的记录叫()。 A、补充记录法 B、精辟记录法 C、完全记录法 D、详细记录法 办公室工作目标体系应与()相吻合。 A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益 下列选项中违背首饰佩带要求的选项是()。 A、首饰的风格要与服装的风格一致 B、首饰的选择要符合自身的特点 C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链 D、佩戴首饰以少为佳 在Windows资源管理器窗口中要修改已选定文件夹的名称下列操作中不能实现改名操作的是()。 A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称 C、右单击该对象然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标 .在Windows中可以打开“开始”菜单的组合键是()。 A、CtrlTab B、CtrlEsc C、CtrlDel D、CtrlShift 按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是()。 A、档案调阅 B、档案外借 C、档案转递 D、档案查询 某秘书所拟写的“××会议火灾应急预案”的“组织实施”一节中提到了四条措施其中内容需要修改的条款是()。 A、要迅速抢救国家财产并组织人员逃生原则是“既要救人也要救物” B、参加人员在消防车到来之前在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救 C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火 D、无关人员要远离火灾地的道路以便于消防车辆驶入以下关于数码相机保养的叙述错误的是()。 A、在正常的工作环境下相机和镜头并不需要过于频繁地清洗 B、如果有必要可以用酒精来擦洗相机的金属部分 C、要注意保持镜头的清洁镜头上的微量尘埃会影响图像的质量 D、相机在低温下可能会停止工作 .以下情形中属于无效合同的是()。 A、乘人之危而订立的合同 B、恶意串通损害第三人利益的合同C、无权代理合同 D、显失公平的合同 .企业编制招聘计划的第一步是()。 A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试 D、获取招聘需求信息 .如果一个公司中小道消息很多而正式沟通的信息较少这意味着该组织()。 A、非正式沟通渠道中信息传递顺畅运作良好 B、有相当多的人好搬弄是非传播小道消息 C、充分发挥了非正式沟通渠道的作用促进了信息交流 D、正式沟通渠道中信息传递存在问题需要调整 下列关于扫描仪的描述中错误的是()。 A、扫描仪是一种重要的输出设备 B、分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰 C、色彩位数越高的扫描仪扫描出的图像色彩越丰富 D、扫描仪的精度决定了扫描仪的档次和价格 在评估会议秘书处理突发事件的能力时采用的标准是()。 A、在掌握会议工作技能方面是否存在一定困难 B、能否提醒有关领导组织专门的安全小组负责会议的应急工作 C、能否提醒与会者关闭手机 D、脾气是否好 秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于()。 A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈 对视频会议的会场布置要求有()。 A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光 承袭上一年度的经费再加上一定比例的变动的预算方法称为()。 A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法 .办公资源的管理一般由单位的()负责。 A、财务部门 B、行政部门 C、人事部门 D、审计部门二、多项选择题(第题~第题每题分共分。) 应用文书主要包括()。 A、行政公文 B、警务文书 C、商务文书 D、事务文书 .通告与公告的区别在于()。 A、使用范围不同 B、宣布事项不同 C、制发者不同 D、公文属性不同 决定可分为指挥性与知照性两种类型下列事由中应使用知照性决定的有()。 A、设置机构 B、部署工作 C、表彰先进 D、人事变动 .下列对西餐餐巾使用方式的表述中正确的是()。 A、餐巾叠作两层放置在腿上表示正在用餐 B、餐巾大致折叠后放在桌上表示不再继续用餐 C、餐巾折叠后放在座椅上表示暂时离开 D、餐巾使用后放在座椅上表示不再用餐 .下列选项中属于说明性新闻发布会内容的是()。 A、澄清有关企业的负面信息 B、宣布有关企业的正面信息 C、发布有关企业的经营方针 D、说明企业产品质量问题 文书拟办的意见要()。 A、准确 B、简洁 C、抽象 D、符合实际 拟写讲话稿的注意事项有()。 A、内容要有针对性 B、语言要通俗生动 C、主题要明确 D、观点要鲜明 档案参考资料包括()。 A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革 述职报告的主体部分的内容主要包括()。 A、履行职务的基本情况 B、本人自传及阅历 C、所取得的成绩和实践经验 D、存在问题和努力方向 下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是()。 A、总结 B、计划 C、调查报告 D、可行性研究报告 会议总结的目的具体体现在()。 A、检查会务小组的分工执行情况 B、检查会议目标的实现情况 C、检查与会代表的返程情况 D、积累经验找出不足 不属于会议管理与服务方面的文件有()。 A、会议总结 B、讨论提纲C、报告 D、策划书 当总公司准备召开远程电话会议时会议经费预算要侧重的方面有()。 A、会议场地租用费 B、会议设备购买和租用费 C、文件资料费 D、邮电通讯费 以下选项中属于发文处理程序的是()。 A、签发 B、封发 C、用印 D、签收 文书登记的形式中包括()。 A、簿式登记 B、卡片式登记 C、自动化登记 D、联单式登记会议召集方在会后的责任有()。 A、传达会议精神 B、按照会议决议分配的任务开展工作 C、落实会议达成的决议 D、完成会议善后工作 按沟通的手段沟通可分为肢体语言沟通和()。 A、口头语言沟通 B、语言沟通 C、图片或者图形 D、书面语言沟通 投标书的特点是()。 A、针对性 B、求实性 C、合约性 D、简洁性 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有()。 A、细致性 B、时间性 C、及时性 D、全面性 .拟写投标书应注意的事项有()。 A、明确招标要求 B、实事求是不可弄虚作假 C、语言简洁语气谦和 D、对标的应全面描述 计划按内容可分为()。 A、学习计划 B、工作计划 C、财务计划 D、销售计划 为确保会议文件的质量要做的工作有()。 A、认真核对会议文件的每一项内容 B、对主办单位的会议文件进行全面的审核 C、可以不审核参会单位报送的文件 D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审和终审 .以下属于收文处理环节的是()。 A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 所谓沟通是指为了一个设定的目标把()在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 A、信息 B、语言 C、情感 D、思想 下列文书采用引述式开头的有()。 A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复 在文章层次中经常使用篇段合一式的有()。 A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复 对会议主持人的评估主要评估其()。 A、参与能力 B、控制能力 C、协调能力 D、主持能力 会议筹备人员对汇报材料的指标要侧重()。 A、方式 B、数据 C、困难 D、问题 拟写的拟办意见应当()。 A、明确具体 B、写明收件人 C、便于修改 D、语言表述准确 下面属于会议管理性文件的有()。 A、主题报告 B、证件 C、会议须知 D、统计报表 在制定计划时对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。 A、具体目标 B、数量、质量 C、所需资源 D、负责的部门或个人 引证法的形式有()。 A、直接引言 B、间接引言 C、引证论据 D、引证论点 文书催办的形式有()。 A、对内催办 B、核实催办 C、对外催办 D、领导催办 文书写作中使用第三人称的文种有()。 A、通报 B、会议纪要 C、会议记录D、合同 .高秘书在检查会议筹备工作时发现在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题她应向()会议筹备小组的主管提出批评。 A、秘书组 B、宣传组C、保卫组 D、会务组 总结按范围分为()。 A、单位总结 B、个人总结 C、年度总结 D、工作总结 招标书的正文结构包括()。 A、前言 B、基本情况C、主体 D、结尾 以下关于拼音速记描述正确的选项是()。 A、拼音速记是运用简单而有系统的符号和各种有规则的略写方法 B、拼音速记方案的符号分为“声符”和“韵符”两大类 C、拼音速记是依据《汉语拼音方案》的规则 D、拼音速记是通过“记意”达到“记音”的目的 文稿审核中发现的()可以直接修改。 A、错字B、漏字 C、不对的符号 D、不对的标点 开放式办公室的特点是()。 A、不设个人专用办公室 B、易于员工集中注意力 C、组合工作间的材料丰富多样 D、不设传统的首长座位答案:ACADA ACDABDABCDBCBCDABDABCBCDACDBDBCDDADDDCDDBCDBABCDDBABBABBCDADBCDCACDCCBBDABCCCDCCCCDBBCBADDAAAAACACDABABCDABCABCDABDABCDABCACDBDBDABCBDACABCDBDADABCDACDABDABCDABDBCABCDABCABDBCABABDABCDACDCDABCBCABDABBCABCABCDACD年月(一)单项选择(第题~第题每题分共分。)维系企业组织健康、保持良好企业形象的基本要素是( )。A、职业纪律  B、理智信任  C、集体荣誉  D、个人信誉诚信的特征不包括( )。A、一致性   B、智慧性   C、资质性   D、止损性合作的作用不包括( )。A、有助于身体成长       B、有助于成就事业C、有助于优势互补       D、有助于取得成绩职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中按照职业道德基本原则和规范在职业道德品质方面的( )借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。A、环境熏陶和培养教育     B、管理和监督C、外界监督和自身约束     D、自我锻炼和自我改造企业的经济效益( )。A、与职业道德相矛盾B、与职业道德水准有关C、是靠制造销售假冒伪劣产品提高的D、是靠不断扩大企业的规模提高的公道的特征不包括( )。A、公道结果的强制性      B、公道标准的时代性C、公道意识的社会性      D、公道观念的多元性按照有无“契约合同”的标准职业合作可以分为( )。A、非正式合作和正式合作    B、长期合作和短期合作C、国内合作和国际合作     D、经济合作和外交合作对待竞争的正确看法是( )。A、竞争有利也有弊       B、竞争会带来全面富裕C、竞争会带来社会全面进步   D、只有竞争才是正确的人生观(二)多项选择(第题~第题每题分共分。)在实际工作中践行诚信职业道德规范必须( )。A、顾及各方面的关系      B、正确对待利益问题C、既不欺人也不自欺      D、视服务对象而定不同的职业有不同的职业特点但公平公正的基本要求是( )。A、按照原则办事不因个人偏见、好恶办事B、公正处理部门之间、部门内部各种关系C、处理问题合情合理不徇私情D、发扬团队精神增强内部凝聚力在日常工作中培养自己诚实守信的品德正确的做法是(  )。A、正确对待利益问题      B、培养高尚品德C、树立进取精神        D、培养和谐的人际关系开拓创新要具有(   )。A、科学思维          B、坚定的信念和意志C、创造意识          D、舆论支持在日常工作中要办事公道必须做到(   )。A、坚持真理          B、公私分明  C、公平公正          D、光明磊落职业道德的价值在于( )。A、有利于企业提高产品和服务质量B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系D、有利于企业树立良好形象创造知名品牌诚实劳动是劳动者( )。A、素质高低的衡量尺度     B、人生态度的外在反映C、实现人生价值的重要手段   D、立身处世的基本出发点维护企业利益与保护社会环境的关系正确的观点是( )。A、保护环境是政府的事企业职责是发展生产B、企业不仅重视经济效益也要注意保护环境C、企业生产耗能多无碍大局D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观二、职业道德个人表现部分(第~题)离散选择(第题~第题每题分共分。)我之所以直到现在也没有离开工作单位是因为( )。A、我很喜欢现在的工作和工作单位B、我对现在的工作和工作单位感到满意C、换工作是一件很难的事情也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了D、我和单位签了协议离开我会有很大的损失你的同事在工作中取得突出成绩时你采取的做法是( )。A、认为他运气好B、各有专长继续做好自己的工作C、认为他太聪明了自己可望而不可及D、虚心请教努力学习对于自己拟定的计划你的态度是( )。A、总是尽力执行即使有时不能完全按部就班B、通常不能执行因为毕竟计划赶不上变化C、计划只是个初步的想法执行不执行没有什么大碍D、由于总是不能执行所以我很少制定计划当我的工作得到大家的肯定时我通常会( )。A、觉得可以稍微放松一下B、继续保持这样的工作状态C、觉得这是对自己努力工作的回报D、希望尽快得到领导的提升当听几位同事在谈论小李的隐私时你认为合适的做法是( )。A、与他们一道谈论       B、劝同事不要再谈C、悄悄告诉小李      D、在一旁静静地听一个朋友正在倾诉他(她)的心事我会( )。A、真切体会出他(她)的感受并安慰他(她)B、不时发表自己的见解C、对他(她)表示赞同用眼神支持他(她)说下去D、耐着性子听听你觉得以前上学时用过的书最好的处理方式是( )。A、当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱以便购买新书C、送给别人让它们发挥余热D、留起来将来想看的时候还可以翻翻如果你认为单位领导处理某件事不公道你常采取的方法是( )。A、在背后议论让其他同事向领导反映B、按照有关程序向单位领导表明自己的观点C、只要不涉及自己利益就听之任之D、顺其自然听天由命当你在工作中遇到困难时你一般会通过什么途径来解决( )。A、让领导给自己另找其他容易做的事情B、自己想办法解决C、让领导帮助自己D、自己不做尽量让别人去做第二部分  理论知识开放式办公室的设计可以增加人们的交流封闭式办公室的设计则易于( )。A、装修    B、沟通    C、保密    D、督查秘书与同级、同事的面谈属于( )。A、上行沟通          B、横向沟通  C、纵向协调          D、外部关系调整通用公文的格式要素可划分为眉首、主体与( )。A、附注    B、附件    C、主题词   D、版记调研报告属于( )。A、原始信息          B、一次信息产品C、二次信息产品        D、三次信息产品汉字速记中“实用主义者”最好略写为( )。A、实z    B、实主   C、实主   D、实用为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象企业进行CIS策划时须遵循( )。A、两个效益兼顾原则      B、求异创新原则C、全方位推进原则       D、以公众为中心原则根据公司法的规定公司成立时间是( )。A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日C、申请人收到《企业法人营业执照》之日D、公司成立公告发布之日与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额“所有上行文都必须有主送机关”此说法( )。A、对     B、错     C、可有可无   D、根据情况而定以下属于对抗性问题的是( )。A、“能否建议你使用别的方法完成?”B、“这些我们都能做到你呢?”C、“你说的问题我也遇到你愿意听我的体会吗?”D、“再延长三天能完成吗?”拼音速记中同一个速记符号可代表不标四声调的所有同音汉字、( )。A、词组    B、词语    C、语句    D、句子会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给( )。A、公众代表  B、业务人员  C、主管领导  D、技术人员公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前要( )。A、精简会议议题        B、广为收集会议议题C、合并会议议题        D、上报会议议题涉外交往中应邀参加晚宴时( )。A、女性不要化妆也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆不要穿白天的工作装赴宴C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴办公室中适合的温度应该在( )。A、-度  B、-度  C、-度  D、-度公文生效的标识是( )。A、领导签发  B、会议通过  C、加盖印章  D、上级批准在召开电话会议时人数较少的单位或个人参加会议可( )。A、直接使用带有免提扬声器的电话机B、不用提前把电话号码告诉电讯部门C、使用麦克风扩音D、使用录像设备MHz是衡量计算机性能的指标之一它指的是计算机的( )。A、存储容量          B、CPU时钟主频C、运算速度          D、字长公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项应使用( )。A、通知    B、通告    C、公告    D、通报有的办公场所的工作位置用隔离板分开以区分不同的工作部门及减少噪音此为( )办公室。A、网格式           B、半开放式  C、开放式           D、间隔式电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式无法实现文字的同步传输因此需要( )。A、派出人员具体组织安排B、配置视频设备C、做好会议报到工作D、提前做好会议书面信息的分发工作以下信息开发形式中属于二次信息开发的是( )。A、剪报    B、简讯    C、索引    D、调查报告独立制片人甲自筹资金于年月日首次出版《敖江威龙》电视剧录像带。甲于l年月日去世。甲对该录像带享有的许可他人复制权和报酬请求权的保护期应于( )截止。A、年月日     B、年月日C、年月日     D、年月日在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通都可以称为( )。A、“间接沟通”        B、“直接沟通”C、“团队沟通”        D、“语言沟通”信息存储的意义在于( )。A、利于信息分类方便借阅B、便于信息整理查找信息方便C、利于信息分类查找信息方便D、查找信息方便利于信息集中管理为了保证中大型会议与会者的健康与安全一般应事先安排好( )。A、车辆            B、医护人员在会场以应急C、交通维护人员        D、消防人员按新的办公模式要求不需要与其它员工或客户有太多的接触可安排在家完成工作内容的人员是( )。A、行政事务人员        B、研发部门的科技人员C、销售人员          D、财务人员设计会议评估表时应考虑的要素有( )。A、会议的保密制度       B、领导的认可程度C、主办方的组织力度      D、填写的难易程度甲的日工资标准为元公司安排其月日至月日加班且未安排补休甲在这七日应得到( B )工资报酬。A、元   B、元   C、元   D、元加强人事管理应体现( )。A、激励原则          B、程序原则C、协调原则          D、目标管理原则进行会议总结的目的是( )。A、建立评估体系        B、改进会议的组织与服务C、应对公众舆论        D、给与会人员一个交代文章的表现工具是( )。A、结构    B、主题    C、语言    D、内容下列合同履行的担保方式中属于法定担保的是( )。A、定金    B、留置    C、抵押    D、保证对信息进行综合分析和归纳提炼,从而获得高层次信息的工作是( )。A、信息归纳  B、信息综述  C、信息汇集  D、信息开发赵某于年月日申请一项外观设计专利年月日获得授权这项专利权的保护期限终止于( )。A、年月日        B、年月日C、年月日        D、年月日交替工作模式的缺点是( )。A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活不便激励员工C、员工交流少不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性视频会议的特点不包括( )。A、实现声音和图像同时传送   B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通     D、打破了空间的限制进食西餐时把刀叉并排放在盘内表示( )。A、还要继续进餐        B、进餐结束C、暂时离席          D、需要更换餐具在会议文件审核修改之后要由( )进行终审。A、秘书            B、主要领导或主管领导C、文件起草者         D、办公室其他文员对会议的评估应( )。A、澄清事实  B、科学高效  C、淡化宣传  D、避免定论承袭上一年度的经费再加上一定比例的变动的预算方法称为( )。A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法编制目录属于( )。A、一次信息开发        B、二次信息开发C、三次信息开发        D、专题信息开发海尔集团的经营理念是“敬业报国追求卓越”这是企业文化中的( )。A、精神层   B、物质层   C、制度层   D、行为层办公资源的管理一般由单位的( )负责。A、财务部门  B、行政部门  C、人事部门  D、审计部门董事会是股份公司的( )。A、权力机构  B、监督机构  C、决策机构  D、民主管理机构叙述的人称有第一人称和( )。A、第二人称  B、第三人称  C、说明人称  D、议论人称撰写会议总结或会议纪要应遵循( )。A、简单性原则         B、突出成绩原则C、及时性原则         D、开放性原则涉外接待活动应遵循的基本原则不包括( )。A、不卑不亢  B、内外有别  C、依法办事  D、必须通知媒体下列可以被核准注册为商标的有( )。A、“最亮”牌灯泡       B、“补血”牌营养液C、“巧妙”牌手表       D、“钢铁”牌汽车( )体现东道主对各国宾客的礼遇。A、对等接待          B、宴请的规模 C、赠礼的多少         D、礼宾的次序下列关于制定采购预算方案的叙述错误的是( )。A、制定预算方案要事先进行调研B、购置办公设备时要考虑与原有设备的匹配关系C、要事先安排好要购置的设备所放置的位置D、企业的年度预算应采用零基预算法在Word编辑状态下要选定大范围的文本可以在要选定块的起始处单击按住( )键再单击选定块的末尾。A、Ctrl    B、Shift    C、Alt    D、Ins对会议进行现场检查时一般应先( )。A、向领导汇报         B、通知被检查的部门C、下放检查评估表       D、确定检查的路线和确认检查重点确定公司会议时间不应考虑以下( )能否出席。A、主要客户          B、上级主要领导C、公司部门领导        D、全体正式代表迫于办公场所拥挤的压力也为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题一些单位采用( )的工作模式。A、弹性时间          B、在家工作C、远程工作          D、虚拟办公室要使对方在最短的时间内了解你的意图你的提问应该( )。A、做好铺垫避免漏洞     B、直接放入预见结果C、内容简洁中心突出     D、不给他人反问留有机会公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对( )。A、国家行政机关的办公会议B、企事业单位所召开的任何形式的会议C、大型会议D、党的系统所召开的会议在Windows资源管理器窗口中要修改已选定文件夹的名称下列操作中不能实现改名操作的是( )。A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击该对象然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标由于错误的文件操作可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失这时可以使用Windows的( )功能来检查并修复这些错误。A、清理磁盘   B、整理碎片  C、检查磁盘  D、磁盘备份评估会议结果应考虑的因素有( )。A、是否实现预期目标      B、是否有公众关注的焦点新闻C、是否令主持人满意     D、是否有备选的会址二、多项选择(第题~第题每题分共分。)以下文书中不需要经过审核处理程序的是( )。A、请柬     B、批复    C、介绍信   D、工作要点如果有一位非核心发言人无法按时到会而会议议程已经编写好且已通知参会人员可以采取的处理方法有( )。A、找其他人员替代       B、修改议程C、增加其他人的发言时间    D、会议改期涉外接待的原则包括( )。A、不卑不亢   B、依法办事  C、内外结合  D、女士优先如果会议经费有限而且与会人员交通往返费用由主办单位承担主办单位压缩这笔会议经费的方法有( )。A、严格限制参会人员B、规定所有与会者只能乘坐火车等较为便宜的交通工具C、尽量将会议安排在偏僻一点的地方统一安排交通工具D、尽量使会场与驻地相邻能够发布公告的机关是( )。A、国务院           B、各省、市人民政府C、司法机关、海关总署     D、全国及各省市人民代表大会文书催办的形式有( )。A、对内催办          B、核实催办  C、对外催办          D、领导催办关于会见、会谈的叙述正确的是( )。A、会见的座位安排通常是半圆形B、会谈常用长条桌宾主相对而坐C、会见和会谈在程序安排和礼仪要求上不一样D、相对而言会见时间短会谈时间长讲话稿的特点是( )。A、内容针对性强        B、形式灵活多样C、语言平易通俗        D、交流具有互动性下列市场调查报告属于同一种类型的是( )。A、《扬州白酒市场调查报告》B、《年天地公司工作调查报告》C、《××公司企业文化建设的调查报告》D、《××地区外资企业调查报告》常用的通告结尾用语有( )。A、特此通告B、本通告自×年×月×日起实施C、给大家造成的不便深表歉意D、公司希望全体员工认真学习××同志的先进事迹关于馈赠礼品的叙述正确的是( )。A、不要给信仰伊斯兰教的人送雕塑或娃娃B、不要给信仰伊斯兰教的人送酒和猪皮制品C、日本人讲究礼品包装D、日本人送礼喜欢双数与传统相机相比数码相机的特点有( )。A、数码相机摄取的图像以数字方式存储在磁介质上B、数码相机可以捕捉连续的色调和色彩图像质量更高C、数码相机拍摄的影像可直接输入计算机处理后打印出来D、数码相机将图像聚焦在CCD芯片上把光信号转换成为电信号涉外接待中常见的礼宾次序包括( )。A、依照来宾所在国家或地区名称的拉丁字母次序排序B、依照来宾最高职务者的身份高低排序C、按具体抵达时间或预先告知的时间排

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