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中华讲师网:《职场伦理》.doc

中华讲师网:《职场伦理》

陈真儒
2019-02-11 0人钱柜777手机版登陆 0 0 0 暂无简介 举报

简介:本文档为《中华讲师网:《职场伦理》doc》,可适用于市场营销领域

《职场伦理》课程大纲:职场新趋势重视性格特质:QIQ(智商)、EQ(情绪商数)、AQ(抗压性)只有短期契约不会有长期饭票有责任心,有忠诚感,才能成为专业经理人新工作伦理:专业伦理现代上班族效忠的,不再是打不破的饭碗,不再是老板,而是自己的专业优秀的工作表现不再只是为了公司目标,而是要为自己打造一张具竞争力的专业履历求职应有的态度与准备培养专业素养:在讲求『专业分工』的时代,若缺乏专业技能,独有高学历将不再具竞争力。培养敬业精神:敬业精神是企业用人的第一考虑,要在工作中找到热诚、找讲师,就上中华讲师网wwwjiangshicom中国最大的培训讲师选聘平台稳定性要好。及早与企业互动,了解企业需求:一来可更确定自己的兴趣和未来方向二来可了解及加强自身之不足中小企业弹性化:公司管理较有弹性、对于创意与意见的表达有较多空间,不易被僵化人性化:有机会直接和老板共事,学习做为一个老板的思维,有能力者容易被提升多方性学习:公司人力精简,易有独当一面之机会,具有多工多能的价值大公司制度化:管理较为制度化、流程化专业分工:职责明确,所属范围清楚薪资及福利:薪资规定明确,福利制度完善、教育训练完善结论企业的好坏,和公司的大小,实在没有太大的关系,重要的是,在这份工作中,你希望自己可以贡献什么,学习什么。若是个性为较具有挑战性、想全方位学习的,具有开创性格的,通常一般的中小企业,较能带给你你所想要的,较有机会全盘学习与磨练机会。而个性较为沉稳、稳重的,喜欢职务分工清楚的,也许大公司的稳健成长,会是较为适合你的职业选择。其实重要的是你个人职业生涯的发展,在小公司,你可能因为什么事都要做,可以学的更多、更广,当然也是相对的也更“杂”。求职应有的态度与准备加强实务能力:尽管在校成绩总是优异,不代表其工作执行力或人际关系的互动上也达满分,应加强实务能力。取得相关资格:职业资格是专业就业必备的通行条件,应及早加强专业技能,提升个人竞争力。终生学习:及早投入就业市场、及早卡位了解自身之不足,视实际需要再进修才是务实之道。企业最爱的员工忠诚度高工作态度、敬业精神佳学习能力强,可塑性高,适应能力强稳定性高,能配合公司发展具备解决问题的专业能力能独立作业又能兼具团队合作精神有创造力workhard,worksmart,workhappy企业最忌的员工敬业精神不佳(服务热忱缺乏没责任感迟到早退配合度低随心情决定上班与否稳定度低)欠缺职场伦理(逃避责任越级报告不主动回报工作进度)没有团队合作精神(争功诿过、率性独行)抗压性差(遇到挫折容易退缩不能吃苦耐劳)自我中心主义(太固执不够谦虚只要我喜欢没什么不可以)学习动机不强(挂一漏万尽人事)眼高手低成性(坐而论道,无法起而行之)既任性又嘴硬(刚腹自用孤芳自赏动不动就哭或辞职)新鲜人的职场要点成功者VS失败者讨论游戏:销售中的异议总结对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通,站在他的角度思考问题,想方设法地替他解决问题能够解决的问题尽快解决,不能解决的要对顾客解释清楚,并且表示歉意有时候即便顾客有些不太理智,销售人员也要保持微笑。始终记住:顾客是上帝。在交流的过程中,语言的选择非常重要,同样的意思用不同的话说出来意思是不一样的,多用一些积极的词汇,尽量避免使用一些消极的话语,这样才能让顾客心里觉得舒服,让顾客满意。

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