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1行政管理手册.doc

1行政管理手册

快乐才_是时尚
2019-02-08 0人钱柜777手机版登陆 0 0 0 暂无简介 举报

简介:本文档为《1行政管理手册doc》,可适用于企业制度领域

行政管理手册目录一、前言二、目的三、适用范围四、作业流程五、作业内容六、附件***装饰有限公司年月制定备注:本手册只做公司参考使用一、前言本手册主要介绍了***公司的行政工作方面的统筹管理。尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。不包含可能被忽视的差异与不足在今后实际运作过程中须不断进行修改以完善其中的内容。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。二、目的为完善行政管理作业使公司行政管理有所依循特制定本手册。三、适用范围***特许经营总部及所属各加盟商行政部。四、作业流程(详细见下图)行政部的组织关系组织机构行政管理其他事物的注意事项办公环境管理物品购置和管理会议的组织制度实施用车制度各部门工作衔接办法会议制度员工行为规范文件管理制度行政管理规定考勤制度办公室管理制度办公用品领用规定行政事物工作指南公司财产保管制度各类方针、政策、制度的制定行政部管理模式内部关系协调及部门信息传递五、作业内容、公司行政管理模式行政管理是公司经营目标得以实现的后勤保证行政管理涵盖的内容非常多从广义上说它是企业内部管理的总和。由于其他章节中对人事等方面进行了较为详尽的介绍以下叙述及为是相对意义上比较狭义的行政管理的模式。组织机构企业组织机构的建立组织结构是企业的基本构架它确定了企业内部的总格局描述和规定了各行为主体之间权力和等级关系。考虑到企业特征宜采用直线职能式(见图)它既适应了现代企业以人为本的理念又明确了职权关系。具体地说是在统一指挥的同时建立一套按专业分工原则建立的职能机构。各级管理者一方面受上级委托实施专业管理并对本部门负责另一方面被赋予对工作有建议和创新的权力形成双向信息流。而且部门间在经各自上级批准后某项工作可以直接沟通合作。整个结构内部是协作关系体现民主集中制。图注:垂直的箭头代表垂直管理关系实行部门经理负责制水平的直线代表平行协作关系提倡部门协作和服务。职位是组织结构的基本原素分为高层、中层和基层工作人员。根据科学的研究表明:高层管理人员可以管理人中层可以管理为人。为保证职能划分明确和运行合理应建立有关职能权力规章即岗位职责和管理人员的录用标准(一般能力和专业能力)让每一个岗位或每名员工清楚知道自己所处位置而且清楚自己的职责为管理者提供检查工作的依据。行政管理工作的主要职能对内职能企业内部组织的建设企业各类方针、政策、制度的制定和实施管理的实施内部关系的协调与沟通及部门信息传递员工后勤工作对外职能企业形象的维护公共关系、各类方针、政策、制度的制定公司的各项制度或文件是保证正常运营的法制基础是各部门工作的依据。行政部门是制定或根据发文部门工作需要统一下发公司制度并监督实施的部门。以下是行政管理必备制度或规定:文件管理制度此做为公司第一号文件规定了公司内部文件的管理具体包括:规定文件抬头编号、标题、正文、落款和日期的编制规则和字体抄送:凡与此文件的执行相关的部门均应抄送无关的不必送签发:由签发人(总经理)签字和加盖公司公章的文件有效文件的收发。发文由专人负责下发复印件。为保证制度正常贯彻所有文件在收、发时必须填写收发文记录表。见附表公司文件的保存整理:所有文件办公室保管原件专人保管。行政管理规定上下班时间为上午::下午::按时上班不准迟到早退。办公室内禁止吸烟吃零食、聚众聊天、大声说笑。禁用一次性杯子。上班时间不打与工作无关的电话办公室电话及传真机为工作所用禁止打私人长途电话。原则上不允许会私客特殊情况可以在会议室接待以不超过半小时为宜。办公用品、图书资料由办公室统一购买专人保管领用登记以防丢失。注意保密。凡属公司具有保存价值和不得外传的文件、资料等由前台文秘负责保存管理各类文件存放整齐有条不紊借阅的文件资料注意及时归还。爱护公物。桌、椅等办公家具不得损坏不要划伤桌面保持光亮。注意安全、防火、防盗下班时锁好各办公室的门关好窗户检查电源开关关闭应切断的电源如饮水机及复印机应关闭电源。注意室内保持环境卫生个人办公室及桌面、柜子要随时收拾整洁在会议室接待的客人客人走后接待者负责收拾干净。公章使用公司财务章由财务部按财务规章统一使用管理公司章、合同章由公司领导指定专人管理人员变动时作好交接工作未经公司领导允许不得将公章带出办公室。固定资产管理凡单件价值在元以上使用年限在两年以上的仪器设备均为固定资产公司的全部固定资产由前台文秘会同财务部共同负责造册登记和管理每年清查一次如因保管不当造成固定资产损坏的公司将追究使用部门及当事人的责任并给予经济处罚。考勤制度明确工作时间规定考勤管理办法()目的:为加强公司员工考勤管理使全体员工养成守时习惯准时出勤特制定本规定。()范围:公司全体员工()作息时间:员工正常上班时间为:上午:下午:   设计部为上午:下午:(中午::) 休息根据公司特性公司现期运作阶段实行单休制以后视公司业务情况调整各部门实行轮休制休息日一经确定不得随意更改。因季节变化需调整工作时间另行通知。()考勤内容上班时间已到而未到岗者即为迟到。未到下班时间而提前离岗者即为早退。工作时间未经领导批准离开工作岗位者即为擅离职守。迟到、早退或擅离职守超过分钟或未经准假而不到班者均为旷工不到半天者按旷工半天处理不到一天者按一天处理以此类推。本公司员工一律实行上下班打卡制度。本公司除下列人员外均应按规定于上下班时间打卡。〉总经理和副总经理以及经总经理核准免予打卡者。〉因公出差填妥“公假单”经主管核准者。〉因故请假经核准者。〉临时事故事后说明事由经主管核准者。本公司员工上、下班均应亲自打卡如有下列情形之一者均以旷工一天论并按其情节轻重酌以惩处。〉委托他人代打工卡者(代理人给予记过一次处分)。〉有涂改情况者。所有人员须先到公司打卡报到后方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准不办理批准手续者按迟到或旷工处理。员工外出办理业务前须向有关本部门负责人说明外出原因及返回公司时间否则按外出办私事处理。上班时间外出办私事者一经发现给予警告一次的处分。员工下班未打卡者除有正当理由经直属主管于工卡上核准签名外视为早退论。职工因公出差须事先填写公假单主管以下的人员由部门经理批准各部门经理出差由总经理批准。()请假管理内容:〉凡因事请假者(不论何理由)必须提前填写请假单请假一天以下由部门经理批准请假两天(含两天)以上由总经理签批生效。〉凡请病假者亦需提前填写请假单。如因病需住院并有县以下医院证明经公司批准可享有病假工资原则上病假工资不超过三天。〉凡公假、调休亦需提前填写假单(附表)。〉未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。〉人事部将以此请假单作为确认和考核的依据口头请假或说明无效。填单说明:〉当事人要详细填写事由及所需时间。〉假别包括公假、病假、事假、调休等由当事人填写人事部确认。〉普通员工填写单子后交部门经理审批部门经理以上人员交总经理审批部门经理和总经理不在报人事部审批。审批后的单子统一办公室备案。()考勤惩罚条款迟到、早退在分钟以内者罚款元分钟罚款元。迟到早退分钟以上者以旷工半日计。当日迟到、早退累计小时以上者以旷工日计。旷工当日无工资并加扣日工资。当月连续旷工二天或旷工累计三天者罚款元并开除处理。员工行为规范规定了公司员工应共同遵守的规范,包括仪容仪表、接听电话、接待来访、办公区行为等。它是公司形象和理念的具体表现。()员工进入办公区内须佩带胸卡仪表整洁着装大方。男士须着规范服装女士着装适度得体不穿超短裙或背心式衣裙不浓装艳抹、穿着暴露不佩带夸张首饰。()员工举止文雅讲究礼貌。在办公区域内须轻声说话不得大声喧哗、聚众聊天影响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。()保持办公区域内环境整洁严禁室内吸烟、随地吐痰不得随意悬挂或摆放物品。()员工接电话时应耐心、热情并统一使用“您好***”标准用语。对属于自已职责的问题应明确、全面的回答对方。否则应按以下方式处理:将电话转到相应部门。各部门人员接到电话应说:“您好﹡﹡部”。留下对方电话、留言及时转给关系人。员工接听客户电话遇不懂事情时不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户造成日后工作被动影响公司声誉。对待客人要有礼貌遇到被访者不在时应及时联络被访者并向客户解释。()员工不允许在前台接、打电话。()爱护公司财物正确使用电话、电脑、传真机、复印机等办公设备。节约使用办公用品。公司提倡内部使用再生纸。并严禁拨打信息电话。()公司员工必须使用自已的水杯且不得乱放不得使用为顾客准备的一次性水杯。()公司大门钥匙有固定存放处每日最后一个离开公司的员工应锁好大门次日把钥匙放回原处。除前台和总经理处任何人不得私自掌握钥匙。()要树立***公司的良好企业形象严禁一切有损公司形象和利益的行为发生。工作会议管理制度公司内部各种会议主要为全员大会中层例会(或总经理办公会)部门例会(定期)及不定时召开的市场、工程等工作协调会。需明确各类会议召开时间参会人员基本会议程序保障实施提高效率。工作会议管理制度()目的:为改进作风减少会议缩短会议时间提高会议品质特制订本办法。

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